【重要】「魔輝石(有償)」の払戻し手続きのお知らせ
『オルタナヴェルト -青の祓魔師 外伝-』をご利用いただき、誠にありがとうございます。
『オルタナヴェルト -青の祓魔師 外伝-』のサービス提供終了に伴い、
資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、
未使用の「魔輝石(有償)」について下記の要領にて払戻しをいたします。
■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
〒102-8353 東京都千代田区六番町4番地5
株式会社アニプレックス
■払戻し対象となる前払式支払手段の種類
以下の時点で未使用のiOS/Android版「魔輝石(有償)」
2026年6月23日(火)12:00
■払戻し受付期間
2026年6月23日(火)12:00 ～ 2026年9月30日(水)23:59
※上記払戻し受付期間内に申請がない場合は、当該払戻し手続きから除斥されます。
■事前準備
・払戻しについては、本人確認のため、「プレイヤー名」「ユーザーID」
「アカウント作成年月日」「有償魔輝石の所持数」の情報が必要となります。
・サービス終了までにこれらの情報をメモやスクリーンショット等で
控えておいていただきますよう、お願いいたします。
・サービス終了後に公開されるオフライン版バージョンにて、
タイトル画面でログイン後、「払戻し申請」ボタンを押すと、
払戻し申請のご案内と合わせて、上記の本人確認に必要な情報も表示されます。
・サービス終了後のオフライン版バージョンへの更新の際、
既存のログイン情報がクリアされ自動的にログアウトされる可能性がございますので、
事前に「引継ぎコード」および「パスワード」を必ず設定するように
お願いいたします。
・各種お問い合わせの際には、お客様のデータ確認を行う必要があるため、
未使用の「魔輝石(有償)」の払戻し手続きが完了するまでは、
アプリの削除はお控えください。
■申請の方法
1.サービスを終了する、2026年6月23日(火)12:00からのメンテナンス終了後に
順次公開される「オフライン版バージョン」をダウンロードして起動。
※「オフライン版バージョン」は現在ご利用いただいております
『オルタナヴェルト -青の祓魔師 外伝-』をアップデートする形でご提供いたしますので、
アプリをアンインストールせずに端末に残しておいていただくようお願いいたします。
※「オフライン版バージョン」アプリを新規にダウンロードした場合は、払戻し申請前に
「オフライン版バージョン」内で既存アカウントで再ログインをお願いいたします。
2.「払戻し申請」ボタンをタップ。
3.表示される内容を確認し、払戻し申請フォームのURLにアクセス。
4.払戻し申請フォームから以下の必要情報を入力し、「入力内容を確認」ボタンを押下。
・プレイヤー名
・プレイヤーID
・アカウント作成年月日
・有償魔輝石の所持数
・メールアドレス
5.入力内容を確認し、「送信する」ボタンを押下。
6.入力いただいたメールアドレス宛に、
当社より申請内容についての確認メールが届きます。
※送信後、確認メールが5営業日経過しても届かない場合は、
メールアドレスおよび受信設定をご確認のうえ、お手数をおかけいたしますが、
再度「払戻し申請」の送信をお願いいたします。
7.内容を確認し、登録頂いたメールアドレスが正しいことを確認するため、
届いたメールに返信をお願いいたします。(件名や本文の内容に指定はございません)
8.入力いただいたメールアドレス宛に、当社よりCASH POST(キャッシュポスト)
サービスの利用に必要な「認証キー」が記載されたメールが届きましたら、
払戻し申請の受付は完了となります。
後日、入力いただいたメールアドレス宛に、「CASH POST(キャッシュポスト)」
サービスを利用した払戻しの方法をご案内いたします。
■払戻しの方法
株式会社DG フィナンシャルテクノロジーが運営する「CASH POST(キャッシュポスト)」
サービスを通じて、当該サービスから提供される払戻し方法(銀行振込、
ローソン店舗受取のいずれかからお客様が希望の受取方法を選択)により実施いたします。
なお、払戻しにかかる手数料は、当社が負担いたします。
・銀行振込でのお受取方法についてはこちら
https://www.veritrans.co.jp/user_support/cp_bk.html
・ローソン店舗でのお受取方法についてはこちら
https://www.veritrans.co.jp/user_support/cp_lw.html
※ローソン店舗では29,999円までの代金のお受取りが可能です。
30,000円以上のお受取りの場合は銀行振込をご利用ください。
※「CASH POST(キャッシュポスト)」とは、金融庁管轄の資金移動業者である
株式会社DG フィナンシャルテクノロジーが管理・運営する送金サービスです。
※払戻しの対象は「魔輝石(有償)」を円換算した全額となります。
(魔輝石(有償)1個＝1円換算)
■お問い合わせ先
下記URLよりお問い合わせください。
＜オルエクお問い合わせ＞
https://faq.game.ao-ex.com/helpdesk?category_id=34&site_domain=default
※FAQサイトはゲーム内設定画面「その他」内の「FAQ・お問い合わせ」ボタンからも
アクセス可能です
『オルタナヴェルト -青の祓魔師 外伝-』FAQサイト内の
「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。
■注意事項
※申請内容に確認事項がある場合は別途メールにてご連絡させていただきます。
内容確認が未完了のお客様につきましては、払戻しの対象外となります。
※メールのセキュリティ設定によっては正しくメールが届かない場合がございますので、
以下のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
@aniplex.co.jp
@cashpost.jp
※払戻しは順次開始いたしますが、申請の受付順にて対応をさせていただきます。
払戻し完了までお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。
※すでに消費された「魔輝石(有償)」、所有中の「魔輝石(無償)」、
および「魔輝石(有償)」以外の購入済みゲーム内アイテムは払戻しの対象外となります。
※日本国内口座以外への払戻しはいたしかねます。
※ご登録いただきました個人情報は、払戻し手続きのみで利用いたします。
払戻し後は当社個人情報保護ポリシー(https://www.aniplex.co.jp/help/privacy.html)
に則り、適切に破棄いたします。
※申請完了とともに、本対応趣旨、利用規約にご理解、同意いただいたものとし、
申請のキャンセルはできないものとします。
サービス終了まで残り短い期間ではございますが、
最後まで『オルタナヴェルト -青の祓魔師 外伝-』をお楽しみくださいますよう、
よろしくお願いいたします。
『オルタナヴェルト -青の祓魔師 外伝-』のサービス提供終了に伴い、
資金決済に関する法律第20条第1項の規定に基づき、
未使用の「魔輝石(有償)」について下記の要領にて払戻しをいたします。
■払戻しを行う前払式支払手段発行者の商号
〒102-8353 東京都千代田区六番町4番地5
株式会社アニプレックス
■払戻し対象となる前払式支払手段の種類
以下の時点で未使用のiOS/Android版「魔輝石(有償)」
2026年6月23日(火)12:00
■払戻し受付期間
2026年6月23日(火)12:00 ～ 2026年9月30日(水)23:59
※上記払戻し受付期間内に申請がない場合は、当該払戻し手続きから除斥されます。
■事前準備
・払戻しについては、本人確認のため、「プレイヤー名」「ユーザーID」
「アカウント作成年月日」「有償魔輝石の所持数」の情報が必要となります。
・サービス終了までにこれらの情報をメモやスクリーンショット等で
控えておいていただきますよう、お願いいたします。
・サービス終了後に公開されるオフライン版バージョンにて、
タイトル画面でログイン後、「払戻し申請」ボタンを押すと、
払戻し申請のご案内と合わせて、上記の本人確認に必要な情報も表示されます。
・サービス終了後のオフライン版バージョンへの更新の際、
既存のログイン情報がクリアされ自動的にログアウトされる可能性がございますので、
事前に「引継ぎコード」および「パスワード」を必ず設定するように
お願いいたします。
・各種お問い合わせの際には、お客様のデータ確認を行う必要があるため、
未使用の「魔輝石(有償)」の払戻し手続きが完了するまでは、
アプリの削除はお控えください。
■申請の方法
1.サービスを終了する、2026年6月23日(火)12:00からのメンテナンス終了後に
順次公開される「オフライン版バージョン」をダウンロードして起動。
※「オフライン版バージョン」は現在ご利用いただいております
『オルタナヴェルト -青の祓魔師 外伝-』をアップデートする形でご提供いたしますので、
アプリをアンインストールせずに端末に残しておいていただくようお願いいたします。
※「オフライン版バージョン」アプリを新規にダウンロードした場合は、払戻し申請前に
「オフライン版バージョン」内で既存アカウントで再ログインをお願いいたします。
2.「払戻し申請」ボタンをタップ。
3.表示される内容を確認し、払戻し申請フォームのURLにアクセス。
4.払戻し申請フォームから以下の必要情報を入力し、「入力内容を確認」ボタンを押下。
・プレイヤー名
・プレイヤーID
・アカウント作成年月日
・有償魔輝石の所持数
・メールアドレス
5.入力内容を確認し、「送信する」ボタンを押下。
6.入力いただいたメールアドレス宛に、
当社より申請内容についての確認メールが届きます。
※送信後、確認メールが5営業日経過しても届かない場合は、
メールアドレスおよび受信設定をご確認のうえ、お手数をおかけいたしますが、
再度「払戻し申請」の送信をお願いいたします。
7.内容を確認し、登録頂いたメールアドレスが正しいことを確認するため、
届いたメールに返信をお願いいたします。(件名や本文の内容に指定はございません)
8.入力いただいたメールアドレス宛に、当社よりCASH POST(キャッシュポスト)
サービスの利用に必要な「認証キー」が記載されたメールが届きましたら、
払戻し申請の受付は完了となります。
後日、入力いただいたメールアドレス宛に、「CASH POST(キャッシュポスト)」
サービスを利用した払戻しの方法をご案内いたします。
■払戻しの方法
株式会社DG フィナンシャルテクノロジーが運営する「CASH POST(キャッシュポスト)」
サービスを通じて、当該サービスから提供される払戻し方法(銀行振込、
ローソン店舗受取のいずれかからお客様が希望の受取方法を選択)により実施いたします。
なお、払戻しにかかる手数料は、当社が負担いたします。
・銀行振込でのお受取方法についてはこちら
https://www.veritrans.co.jp/user_support/cp_bk.html
・ローソン店舗でのお受取方法についてはこちら
https://www.veritrans.co.jp/user_support/cp_lw.html
※ローソン店舗では29,999円までの代金のお受取りが可能です。
30,000円以上のお受取りの場合は銀行振込をご利用ください。
※「CASH POST(キャッシュポスト)」とは、金融庁管轄の資金移動業者である
株式会社DG フィナンシャルテクノロジーが管理・運営する送金サービスです。
※払戻しの対象は「魔輝石(有償)」を円換算した全額となります。
(魔輝石(有償)1個＝1円換算)
■お問い合わせ先
下記URLよりお問い合わせください。
＜オルエクお問い合わせ＞
https://faq.game.ao-ex.com/helpdesk?category_id=34&site_domain=default
※FAQサイトはゲーム内設定画面「その他」内の「FAQ・お問い合わせ」ボタンからも
アクセス可能です
『オルタナヴェルト -青の祓魔師 外伝-』FAQサイト内の
「お問い合わせ」フォームよりお問い合わせください。
■注意事項
※申請内容に確認事項がある場合は別途メールにてご連絡させていただきます。
内容確認が未完了のお客様につきましては、払戻しの対象外となります。
※メールのセキュリティ設定によっては正しくメールが届かない場合がございますので、
以下のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
@aniplex.co.jp
@cashpost.jp
※払戻しは順次開始いたしますが、申請の受付順にて対応をさせていただきます。
払戻し完了までお時間を頂戴する場合がございますのでご了承ください。
※すでに消費された「魔輝石(有償)」、所有中の「魔輝石(無償)」、
および「魔輝石(有償)」以外の購入済みゲーム内アイテムは払戻しの対象外となります。
※日本国内口座以外への払戻しはいたしかねます。
※ご登録いただきました個人情報は、払戻し手続きのみで利用いたします。
払戻し後は当社個人情報保護ポリシー(https://www.aniplex.co.jp/help/privacy.html)
に則り、適切に破棄いたします。
※申請完了とともに、本対応趣旨、利用規約にご理解、同意いただいたものとし、
申請のキャンセルはできないものとします。
サービス終了まで残り短い期間ではございますが、
最後まで『オルタナヴェルト -青の祓魔師 外伝-』をお楽しみくださいますよう、
よろしくお願いいたします。